Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca de produtos comprados pela internet é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. O produto poderá ser devolvido ao centro de distribuição da Nobs & Co., através de envio reverso em agência dos Correios. Em caso de desistência, o consumidor poderá optar por estorno da compra.

- A troca do produto só será aceita se o mesmo estiver exatamente como foi recebido, sem marcas de uso, resíduos de cremes ou sujeiras.

- Para a realização de troca ou devolução, é necessário primeiramente que o produto seja devolvido e recebido em nosso centro de distribuição, onde será analisado pela equipe responsável. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento.

- O produto passa por análise e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, será devolvido ao cliente.

- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

- Orientamos que o produto seja protegido para que não ocorra avaria no transporte de devolução.

- As trocas e devoluções são realizadas através de postagem nos Correios, mesmo que tenham sido entregues por transportadora. Aguardar o recebimento do código de envio reverso e informar o número ao agente dos Correios.

- Após o recebimento do produto no centro de distribuição da Nobs & Co., enviaremos o produto escolhido para troca ou estornaremos a compra de acordo com a forma do pagamento do pedido.

**Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido. Se seu pedido for entregue por transportadora, verifique as condições da embalagem no ato da entrega, assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou.

Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, é possível recusar e fazer mediante a uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento da Nobs & Co. para que possamos acompanhar.

**Importante enfatizar que em caso de os Correios ou a Transportadora não obterem sucesso na entrega do pedido, a mercadoria irá retornar ao centro de distribuição da Nobs & Co.. Assim, quando a equipe receber o retorno, entrará em contato com a cliente para conferir o motivo de a entrega não ter sido concluída e seguirá com apenas mais uma tentativa de entrega custeada pela Nobs & Co..

Para solicitação de troca ou devolução, informar nome completo, CPF, número do pedido e produto a ser trocado para nossos canais de atendimento:

E-mail: contato@nobadshoes.com

WhatsApp: (054) 9 9243-3838